Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

1. Geltungsbereich und Grundlage

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die Verbraucher über die Website wohnenonlinesale.com abschließen. Der Online-Shop vertreibt Design-Produkte aus den Bereichen Wohnen, Garten, Tischkultur und Bad, die durch minimalistische Formensprache, hochwertige Materialien und langlebige Verarbeitung gekennzeichnet sind. Als Fernabsatzverträge unterliegen sämtliche Bestellungen den Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts, insbesondere den §§ 312g und 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind von den nachfolgend beschriebenen Widerrufsrechten ausgeschlossen.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den über wohnenonlinesale.com geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher die letzte Ware in Besitz genommen hat. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag des Besitzes der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Anbieter, beispielsweise in Form einer schriftlichen Mitteilung oder einer elektronischen Nachricht, aus der der Entschluss zur Vertragsauflösung klar hervorgeht. Die Mitteilung muss vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet werden. Der Verbraucher kann hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die bloße Rücksendung der Ware ohne eine eindeutige Erklärung stellt keinen wirksamen Widerruf dar.

3. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle Zahlungen, die der Verbraucher im Rahmen der Bestellung geleistet hat, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Anbieter eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Entgelte für die Rückzahlung werden nicht berechnet.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, zurückzusenden oder zurückzugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

4. Zustand der Ware und Rücksendebedingungen

Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Das bedeutet, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollten. Eine übermäßige Prüfung der Ware, die über das im stationären Handel übliche Maß hinausgeht und zu einer Wertminderung führt, kann einen Wertersatzanspruch begründen. Verbraucher werden daher gebeten, die Ware sorgfältig zu behandeln und die Rücksendung in geeigneter Verpackung vorzunehmen, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Ebenfalls ausgeschlossen sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sowie Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Darüber hinaus besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Bestimmte Möbelanfertigungen, die speziell nach Kundenwunsch produziert werden, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Für Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen oder mit Preisnachlässen erworben wurden, wird im Falle eines wirksamen Widerrufs der tatsächlich gezahlte Kaufpreis erstattet. Ein Anspruch auf Erstattung oder Ersatz eines etwaig gewährten Gutscheins besteht nicht.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Erhält der Verbraucher eine beschädigte oder fehlerhafte Ware, wird gebeten, dies unverzüglich nach Erhalt zu melden. Die Meldung kann über die auf der Website wohnenonlinesale.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erfolgen. Nach Prüfung des Sachverhalts wird eine einvernehmliche Lösung angestrebt, die je nach Situation einen Austausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung umfassen kann. Transportschäden sollten bereits bei der Annahme der Lieferung gegenüber dem Zusteller dokumentiert werden, um eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen.

7. Elektronische Widerrufsfunktion

Für Verträge, die über die Online-Benutzeroberfläche von wohnenonlinesale.com geschlossen werden, steht eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Diese ist auf der Website deutlich sichtbar und dauerhaft zugänglich gestaltet und trägt die Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ oder eine eindeutig gleichbedeutende Formulierung. Nach Eingang der Widerrufserklärung erhält der Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, die den Inhalt der Erklärung sowie den Zeitpunkt des Eingangs wiedergibt. Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend; der Verbraucher kann den Widerruf auch auf andere Weise, etwa per Brief oder E-Mail, erklären.

8. Rückerstattung bei Rücksendung

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware beim Anbieter eingegangen ist oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Der Anbieter behält sich vor, die Rückzahlung erst nach Erhalt der Ware oder nach Vorlage eines Versandnachweises vorzunehmen. Dies dient der Sicherstellung, dass die Rücksendung tatsächlich erfolgt ist.

9. Schlussbestimmungen

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie unterliegt deutschem Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Verbraucher werden gebeten, sich bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zum Rückgabeverfahren über die auf der Website wohnenonlinesale.com angegebenen Kommunikationswege an den Kundenservice zu wenden.